La tecnología facilita el examen de los Shopper a nivel granular, pero no todas las ideas son acertadas. Con la combinación correcta de datos y experiencia en el mundo real, las empresas pueden evitar los errores
más comunes al hacer shopper marketing.

Compañías inteligentes de todo el mundo, desde Colgate hasta Walmart, se están subiendo a bordo del carro del Shopper Marketing. Los equipos están estudiando detenidamente las pilas de datos que ofrecen información sobre los Shoppers y tratan de identificar lo que es relevante y útil para construir su marca. Contratan compañías de investigación, consultores y mantienen reuniones de alto nivel para discutir la estrategia en torno a la investigación de mercado.

Entonces, ¿cómo es posible que nos falte lo obvio? ¿Estamos tan atrapados en la ciencia que nos olvidamos de entrar a las tiendas y actuar como, bueno, un Shopper? Aquí hay algunos errores ampliamente difundidos:

 

Errores Del Shopper Marketing

 

1. Falta de herramientas básicas de compra

Ejemplo de vestidor 101, no se requiere grupo de enfoque: los Shopper quieren un espejo de tres vías en el vestidor para asegurarse de que esos pantalones ajustados sean fieles a su apodo, y quieren hacerlo en privado. ¿Le está proporcionando a sus Shoppers las herramientas básicas que necesitan para tomar una decisión?

 

2. Difícil de encontrar información clave del producto.

Ejemplo de departamento de producción: Hay dos piezas de información que los Shopper desean tener disponibles: Precio y fecha de caducidad. Entonces: ¿La fecha de caducidad es fácil de encontrar en el paquete? ¿Tienes los carteles de precios agrupados de tal manera que se hace imposible que el Shopper sepa cuál es el serrano y cuál es el jabugo?

 

3. Desvergonzadamente sin producto.

En un mundo de inventario digitalizado, las existencias pasan a ser lo mejor para nosotros, pero ¿De verdad nunca hemos visto una rotura de sotck en Punto de Venta? Demuestra a tus Shopper que reconoces las molestias que esto le ocasiona, además de la pérdida en venta.

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4. Ofertas Promocionales Complicadas

Ejemplo: Giant CPG Manufacturer Tiene una familia de marcas, ninguna de ellas con el mismo nombre que el nombre del fabricante. Para calificar, el Shopper debe revisar las miles de marcas, comprar un valor en dólares específico, entre fechas específicas y enviar el recibo por correo para obtener una tarjeta de regalo para futuras compras… De sencillo no tiene nada.

 

5. Olvidando la emoción en la promoción.

Ejemplos: pasillos desordenados, paquetes rotos, bombillas quemadas, carros de compra sucios o rotos

Estas son herramientas que ayudan al Shopper, pero en mal estado trabajan en contra de su compra.

La buena noticia es que estos errores pueden ser fácilmente corregidos. Empieza a mejorar la experiencia de tu Shopper ahora mimo, con algunos ajustes sencillos, sin necesidad de expertos.

Simplemente no olvides darle una experiencia de compra positiva para que desee repetir su compra cuanto antes.

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